Spedizione e Resi

Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono elaborati entro [1-2 giorni lavorativi] dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati durante il weekend o nei giorni festivi verranno elaborati il primo giorno lavorativo utile.

Tempi di consegna

  • Italia (Standard): 2-5 giorni lavorativi

  • Italia (Espressa): 1-2 giorni lavorativi

  • Europa: 3-7 giorni lavorativi

  • Internazionale: 7-15 giorni lavorativi

I tempi possono variare in base alla destinazione e a fattori esterni (es. dogane, condizioni meteo, festività).

Costi di spedizione

  • Spedizione gratuita

Corrieri utilizzati

Collaboriamo con corrieri affidabili come [es. GLS, SDA, BRT, DHL, UPS], selezionati in base alla zona e al tipo di spedizione scelta.

Tracciamento

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email con il numero di tracking per seguire la spedizione in tempo reale.

Resi e Rimborsi

Diritto di recesso

Hai diritto di restituire uno o più prodotti entro 14 giorni dalla ricezione, senza necessità di fornire motivazioni, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Come richiedere un reso

  1. Invia un’email a [email@tuosito.com] con:

    • Numero d’ordine

    • Prodotto/i da restituire

    • Motivo (opzionale)

  2. Attendi conferma e istruzioni per la restituzione.

  3. Spedisci il pacco entro 14 giorni dalla comunicazione, all’indirizzo che ti forniremo.

Condizioni per il reso

Il prodotto deve essere restituito:

  • In condizioni integre, non utilizzato

  • Nella confezione originale, completa di etichette e accessori

Non accettiamo resi di:

  • Prodotti personalizzati o su misura

  • Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici una volta aperti

Spese di restituzione

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errato.

  • In caso di errore nostro, provvederemo noi al ritiro.

Rimborso

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Eventuali costi di spedizione iniziali non saranno rimborsati (salvo reso per errore o difetto).

Domande?

Per qualsiasi dubbio su spedizioni e resi, contattaci a:

Aura Handmade P .IVA: IT04679000986 – Via Francesco Baracca 5, 25016 Ghedi (BS) – aura.crystalbag@gmail.com – +39 3716589932